Российское законодательство предписывает собственникам ночных клубов обеспечивать качественный уровень безопасности посетителей и персонала. Учитывая специфику заведения, его защите присваивается высокая степень сложности. Сотрудники ЧОПа, осуществляющие физическую охрану ночного клуба, предварительно проходят специальную подготовку.
За ночь заведение посещает множество людей, большинство из которых находится в возбужденном состоянии, вызванном употреблением алкоголя. При этом некоторые посетители могут иметь агрессивный настрой. Отдельно стоит отметить привлекательность ночных клубов для различного рода злоумышленников.
В связи с вышеперечисленными рисками подготовка сотрудников частного охранного предприятия включает:
Помимо этого, внимание уделяется физической подготовке и навыкам самообороны. Данный аспект очень важен, ведь охрана ночного клуба подразумевает взаимодействие с различными посетителями на протяжении всей смены.
Для обеспечения максимальной безопасности материальных ценностей, имущества и посетителей ночного заведения руководством ЧОПа разрабатывается сразу комплекс мер. В обязанности сотрудников, осуществляющих физическую охрану, входят следующие мероприятия:
Обеспечение пропускного режима
Это одна из самых главных задач охраны ночного клуба. В заведение не допускаются посетители в состоянии сильного алкогольного опьянения и с признаками неадекватного поведения, так как они могут нести угрозу другим клиентам или имуществу. Введение пропускного режима позволяет выявить и пресечь пронос в клуб оружия, алкоголя, наркотиков и других опасных и запрещенных предметов.
Контроль посетителей внутри заведения
Опытный сотрудник с первого взгляда понимает, кто из клиентов несет угрозу и видит зарождающийся конфликт. Непрерывный мониторинг действий посетителей не допускает развития скандалов, драк, чрезвычайных ситуаций. Помимо этого, сотрудник частного охранного предприятия должен контролировать работу гардеробной, следить за безопасностью административных и подсобных помещений.
Разрешение конфликтных ситуаций
При возникновении конфликта охранник принимает меры по его разрешению, при необходимости разъясняет посетителям их права на территории заведения. В случае чрезвычайных ситуаций о них немедленно докладывается руководству клуба.
Кроме этого, для повышения безопасности клиентов ночного клуба со стороны сотрудников ЧОПа принимаются такие меры, как:
Для предотвращения хищений материальных ценностей и имущества владельца клуба сотрудники могут проводить досмотр персонала после окончания смены.
Технические средства охраны правопорядка дают сотруднику ЧОПа возможность проведения более тщательного контроля. Некоторые функции систем безопасности позволяют исключить человеческий фактор, освобождая внимание охранника для других аспектов обеспечения защиты. Также рациональное использование технических средств помогает разработать четкий алгоритм действий в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Из технических систем для ночного клуба выделим:
Также полезным техническим средством для ночного заведения является «тревожная кнопка». С ее помощью персоналу клуба можно подать сигнал охранникам, не привлекая внимания злоумышленников и посетителей. Это позволит оценить обстановку на месте происшествия со стороны и быстро пресечь намерения правонарушителей с минимальными потерями.
Помимо профессионализма, сотрудники физической охраны должны быть ненавязчивыми. Основной целью посетителей ночного клуба является отдых. Недопустимы хамство, грубость, отталкивающий внешний вид. Во-первых, это негативно влияет на репутацию заведения. Во-вторых, клиенты просто могут предпочесть другой клуб. Поэтому из дополнительных требований, предъявляемых к сотрудникам ЧОПа, нужно отметить аккуратность, вежливость, способность вести себя уважительно к клиенту даже в случае нарушения им правил поведения на территории заведения.
Что касается внешнего вида сотрудников физической охраны, то здесь дресс-код определяется руководством ночного клуба. В заведениях, подавляющий контингент которых представлен молодежью, в атмосферу впишутся высокие и крупные охранники. Для ночных клубов, которые посещают респектабельные клиенты, рекомендуется привлечь незаметных в толпе сотрудников ЧОПа. Но, конечно, внешность не должна являться решающим фактором.
Профессионализм, способность поддерживать постоянную бдительность, высокая квалификация и личностные навыки – важнейшие качества охранника. Хорошо подготовленный сотрудник ЧОПа – это комфорт и безопасность посетителей, сохранность имущества, а также высокий уровень репутации ночного клуба, который будет привлекать благонадежных клиентов снова и снова.
