Прежде чем писать концепцию, необходимо определиться с исходными условиями ее реализации.
В современной жизни потребность в личной охране и в необходимости ее подготовки сильно отличается от ситуации девяностых годов и базируется на том опыте, правильных и ложных выводах о ее эффективности и изменившихся способах воздействия на объекты покушений.
Так как опыт девяностых годов показал низкую эффективность действий личной охраны в критических ситуациях, это сформировало широко распространенную среди клиентов точку зрения о бессмысленности затрат на содержание профессиональных команд в личной охране. «Захотят – все равно убьют» и т.д. Плюс изменения в методах борьбы, предпочтения «заказов» в виде милицейских и налоговых «наездов» психологически «отодвинули» в сознании клиентов саму возможность физического воздействия.
В связи с этим в современном московском мире личная охрана зачастую выполняет лишь декоративную, представительскую функцию, по сути охраной не являясь. Это всех устраивает, так как в системе безопасности клиента и его бизнеса личная охрана является «последней линией обороны», и после ее преодоления претензии, как правило, уже не предъявляются.
И так, в чем же смысл наличия хорошо подготовленной «лички».
Обладая знанием о том, что даже президентов убивают, клиенты зачастую упускают из вида различные аспекты влияния хорошей службы безопасности. Существует понятие «удорожания» заказа, которое обессмысливает его осуществление и вынуждает обратиться к иным способам воздействия (административным, судебным и прочим). Увеличение стоимости включает в себя и такое нематериальное понятие, как «засветка».
Т.е. одновременно у бизнесмена вряд ли ведется более десяти корпоративных войн. Не в каждом случае цена вопроса так велика, что могло бы дойти до крайностей. Например, в двух из десяти. И один из двух противников обладает достаточными ресурсами для попытки преодоления грамотно организованной системы безопасности. Но понимание того, что в данный момент времени известно, кто оппонирует в том или ином споре, у кого есть ресурсы и основания для покушения, т.е., кому это выгодно проявляют заказчика. А неизбежность ответных мер, личная ответственность в такой ситуации останавливают агрессора, т.к. теряется смысл деяния…
Если у бизнесмена нет личной охраны, и его в подъезде ударил ножом «бомж» и забрал кошелек (а такая услуга может обойтись в тысячу долларов), то неизвестно, к кому предъявлять претензии. Может, это действительно было ограбление. А если в процессе конфликта за контроль над горно-обогатительным комбинатом стоимостью в миллиарды снайпер стреляет с пятисот метров, понятно, кто заказчик. Именно эта «прозрачность» и предотвращает большинство угроз.
А она возникает из наличия хорошей охраны, необходимость преодоления которой проявляет заказчика. Эффективность ее, к сожалению, не связана прямо пропорционально с затрачиваемыми средствами. Можно тратить миллионы, а в критический момент остаться одному.
Тут на первый план выходит квалификация сотрудников, личная преданность, мотивация и психологическая готовность. Развитию этих качеств и посвящена кадровая работа, огневая, тактическая и специальная подготовки. Если на стадии подготовки покушения противоборство идет между двумя системами, условно «агрессивной» и «оборонительной», то на финальной стадии это всегда противоборство конкретных людей – исполнителя преступления и телохранителя, и итог этой схватки и определит эффективность той или иной системы. Это как раз та ситуация, когда один человек, обладающий соответствующими знаниями и навыками, оказавшись в нужное время в нужном месте и правильно среагировав, способен изменить ход истории. Или не изменить.
Главное, что должна сформировать система подготовки личной охраны, это необходимые навыки и психологическую готовность к действиям в стрессовой ситуации. В процессе подготовки должно идти постепенное изменение психологического настроя сотрудников в сторону повышения агрессивности, внимательности и настороженности. В течение года, каждый сотрудник должен пройти четыре этапа подготовки. Каждый этап характеризуется все большей приближенностью моделируемых ситуаций к реальности и, следовательно, большей нагрузкой на психику. В процессе занятии сотрудник будет примерять на себя несколько социальных ролей, вживаться в образ своего противника, моделировать его поведение, мышление и настрой. Умение встать на место врага позволяет предугадывать его действия и опережать в нужный момент. Слаженность команды, способность довериться партнеру, уверенность в своих и партнерских действиях – вот цели, вырабатываемые в процессе подготовки.
Программа подготовки должна включать в себя и лекционные курсы, и практические занятия, семинары на те или иные темы, кадровую работу. Учитывая постоянную занятость личного состава на выполнении своих основных функций, привычку к определенному образу жизни, наличие неформальных многолетних отношений с клиентами внедрение программ подготовки будет сопряжено с немалыми трудностями. Можно ожидать и саботирование со стороны сотрудников, и использование административного ресурса в виде личных связей с руководством, и открытых проявлений агрессивности в ответ на усиливающуюся нагрузку. Основная проблема здесь заключается в том, что результаты труда внешне не заметны, они могут проявиться лишь при отражении нападения. Т.е. с точки зрения бизнеса, деньги тратятся, а на что – непонятно. Типичный «пассив». Все это провоцирует рост напряженности в отношениях между заказчиком и исполнителем программ подготовки.
Вторая проблема в процессе подготовки – проблема кадров. Наверняка, среди имеющихся сотрудников есть и такие, которые в принципе не хотят или не способны к обучению, но, в силу тех или иных причин работают и продолжат работать на своем месте. Но если принять за критерий оценки надежность, то мы знаем, что прочность цепи равна прочности ее самого слабого звена. Т.е. можно иметь сколь угодно отлично подготовленного телохранителя, но бездарный водитель завалит все дело. Или наоборот.
Конечно, приходится принимать во внимание реалии, но так же несомненно, что с точки зрения повышения качества личной охраны без серьезной селекционной работы не обойтись. Без изменений в кадрах «КПД» работы по подготовке будет значительно ниже. В любом случае, в результате кропотливой работы в течение года уровень профессионализма сотрудников вырастет, но будет ли он достаточным, вот вопрос.
